IPP RSUD Sumenep, Ruang Pengaduan Pasien dan Masyarakat Buka 24 Jam

Sumenep, OPSIMEDIA.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep kini memiliki ruang pengaduan pasien dan masyarakat umum terkait pelayanan kesehatan atau pun fasilitas di lingkungan RSUD.

Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) merupakan satuan unit komunikasi antara masyarakat dan RSUD Sumenep, dimana masyarakat dapat menyampaikan keluhan, kritik, saran, dan masukan terhadap rumah sakit milik pemerintah tersebut.

IPP juga sebagai wadah masyarakat untuk menyampaikan aspirasinya terhadap RSUD Sumenep, selain itu IPP juga sebagai tempat memperoleh informasi bagi masyarakat, pasien dan keluarga pasien yang membutuhkan.

Direktur RSUD Sumenep, Erliyati mengungkapkan adanya IPP sebagai bukti bahwa RSUD Sumenep terbuka dengan semua kritik, saran, aspirasi dan juga masukan untuk menunjang bagian mana yang perlu di perbaiki.

“Keluhan dan kritikan masyarakat kami tampung, karena dengan begitu kami dapat meningkatkan pelayanan kesehatan yang nyaman bagi masyarakat”, kata Erliyati, Selasa (21/07/2026).

Ia menuturkan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, masukan, kritikan dan juga aspirasinya bisa langsung mendatangi Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang berada di sisi ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) atau bisa melalui nomor WA 0853-3610-2800.

“Kami sebagai pelaksana tugas melayani kesehatan masyarakat sangat memerlukan masukan dari masyarakat agar bisa lebih meningkatkan layanan kesehatan bagi pasien”, terangnya.

Erliyati menegaskan kepuasan masyarakat merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan layanan kesehatan, karena itu pihaknya selalu berupaya melakukan pembenahan di semua sektor, sebab menurutnya kesehatan masyarakat tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis.

“Kami tetap berupaya meningkatkan layanan di semua sektor, karena pelayanan kesehatan bukan hanya mencakup persoalan medis”, pungkasnya.

Pihaknya berharap adanya IPP dapat mempermudah dan memperkuat komunikasi masyarakat dengan rumah sakit, dengan adanya saluran pengaduan yang jelas, setiap masukan dapat disampaikan dan diterima untuk menjadi bagian dari proses evaluasi pelayanan.

Wasilah keluarga pasien asal Desa Karduluk Kecamatan Pragaan Kabupaten Sumenep mengapresiasi dengan adanya Instalasi Peduli Pelanggan (IPP), menurutnya IPP sangat bermanfaat karena masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan uneg-unegnya terkait RSUD.

“Kami sangat mengapresiasi IPP ini, karena masyarakat ada ruang untuk menyampaikan uneg-unegnya terhadap rumah sakit, ini bukti bahwa RSUD ini akan terus berbenah dan kita tidak canggung lagi untuk menyampaikan kritik, saran dan masukan”, ungkapnya. Redaksi