Serasi, Upaya RSUD Sumenep Menghadirkan Layanan Kesehatan Berkualitas untuk Masyarakat

Sumenep, Opsimedia.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Moh. Anwar Sumenep terus berupaya menunjukkan komitmen menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan mudah diakses masyarakat.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Masyarakat yang melibatkan berbagai lembaga pengawas, perlindungan konsumen, hingga penyelenggara Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pertemuan Lantai 3 RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep itu menjadi wadah evaluasi sekaligus penguatan koordinasi lintas instansi guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi peserta Program JKN.

Sejumlah pemangku kepentingan hadir dalam kegiatan tersebut, di antaranya Kepala Cabang BPJS Kesehatan Pamekasan Galih Anjung Sari, Ketua YLKI Niti Emiliana, perwakilan Ombudsman RI Ahmad Sobirin, Koordinator Tim Substansi BPKN Primasetya T. Jatmiko, Asisten Deputi Pengelolaan Informasi Pengaduan, serta unsur Dinas Kesehatan dan jajaran manajemen RSUD Sumenep.

Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erliyati, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan saat ini tidak hanya dituntut baik dari sisi medis, tetapi juga harus mampu memberikan kenyamanan, kepastian, dan kepuasan kepada masyarakat.

“Rumah sakit harus terus beradaptasi. Masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, jelas, dan mudah diakses. Karena itu, kami terus melakukan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.

Menurut Erliyati, berbagai upaya peningkatan layanan terus dilakukan, mulai dari penyempurnaan sistem pelayanan, penguatan koordinasi antar unit, hingga peningkatan respons terhadap aduan masyarakat.

Ia menegaskan, setiap kritik dan saran dari masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan ke depan.

“Kritik maupun saran dari masyarakat kami pandang sebagai bahan pembelajaran. Dari sana kami dapat mengetahui aspek mana yang perlu diperkuat sehingga pelayanan dapat terus mengalami peningkatan,” tambahnya.

Dalam rangkaian kegiatan tersebut, para peserta juga melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit guna melihat kondisi layanan secara faktual di lapangan.

Hasil kunjungan kemudian dibahas dalam forum Focus Group Discussion (FGD) untuk merumuskan solusi dan rekomendasi perbaikan.

“Melalui kunjungan lapangan, berbagai kondisi pelayanan dapat dilihat secara langsung. Selanjutnya, temuan-temuan tersebut dibahas bersama untuk mencari solusi yang realistis dan dapat diterapkan,” jelasnya.

Erliyati menambahkan, kolaborasi antara rumah sakit dan berbagai lembaga pengawas memiliki peran penting dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang transparan, akuntabel, dan berpihak kepada masyarakat.

Ia berharap sinergi tersebut dapat terus berlanjut dan melahirkan langkah-langkah konkret yang berdampak langsung terhadap peningkatan kualitas layanan kesehatan di Kabupaten Sumenep.

“Tujuan utama dari seluruh proses evaluasi dan kolaborasi ini adalah memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kami ingin setiap pasien mendapatkan pelayanan yang semakin baik, lebih cepat, dan lebih manusiawi,” pungkasnya.

Melalui penguatan sinergi lintas lembaga ini, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan kesehatan sekaligus mendukung pelaksanaan Program JKN yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.